Customer service & Planning Officer - Zaventem

Hou jij ervan om te organiseren, te communiceren en oplossingen te vinden? Als Planning Officer ben jij het kloppende hart van de serviceorganisatie. Je coördineert technische interventies, ondersteunt klanten en zorgt ervoor dat alles achter de schermen vlekkeloos verloopt. Dankzij jouw overzicht, proactiviteit en klantgerichte aanpak kunnen klanten rekenen op een uitstekende service-ervaring.

Bedrijfsomschrijving

• Een gevestigde en innovatieve speler binnen technische dienstverlening.
• Een mensgerichte organisatie waar samenwerking en respect centraal staan.
• Actief in een dynamische sector waar kwaliteit en service het verschil maken.
• Een bedrijf dat inzet op groei, ontwikkeling en continue verbetering.
• Een werkomgeving waar initiatief en nieuwe ideeën écht gewaardeerd worden.

Omschrijving

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een professionele opvolging van hun vragen.
• Je plant technische interventies en onderhoudswerken efficiënt in en bewaakt de voortgang.
• Je fungeert als schakel tussen klanten, technici en interne stakeholders.
• Je communiceert proactief over de status van dossiers en houdt klanten continu op de hoogte.
• Je zorgt voor een correcte administratieve verwerking en rapportering.
• Je denkt mee na over verbeteringen om de serviceverlening nog efficiënter te maken.

• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans en kan jezelf goed uitdrukken in het Engels.
• Je hebt een eerste ervaring binnen customer service, planning, dispatching of een vergelijkbare omgeving.
• Je bewaart het overzicht, ook wanneer de druk tijdelijk toeneemt.
• Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig.
• Je neemt initiatief, denkt oplossingsgericht en haalt energie uit klantencontact.