Customer Service Representative (M/V/X)

Ben jij sterk in klantencontact, administratie én het coördineren van processen? Dan biedt deze functie jou de kans om een centrale rol te spelen binnen een dynamische internationale organisatie.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een groeiende internationale speler met een sterke reputatie binnen de Sustainability sector. Dankzij een klantgerichte aanpak, kwaliteitsvolle dienstverlening en continue focus op verbetering blijft de organisatie groeien. Je komt terecht in een professionele maar familiale werkomgeving waar samenwerking, initiatief en ontwikkeling centraal staan.

Omschrijving

• Je beheert het volledige customer relations-proces van A tot Z.
• Je verwerkt en volgt klantenorders nauwkeurig op in SAP.
• Je coördineert leveringen en bewaakt afgesproken deadlines.
• Je onderhoudt dagelijks contact met magazijnen, transportpartners en interne stakeholders.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over orders, leveringen en administratieve opvolging.
• Je behandelt klachten op een professionele en oplossingsgerichte manier.
• Je ondersteunt key accountmanagers bij de verdere optimalisatie van de klantenservice.
• Je signaleert verbetermogelijkheden binnen bestaande processen en werkt actief mee aan optimalisatieprojecten.
• Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging tot en met de facturatie.

• Je beschikt over een bacheloropleiding of gelijkwaardige relevante ervaring.
• Je hebt idealiter een eerste professionele ervaring binnen een internationale omgeving.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
  Kennis van het Frans is een sterke troef en je staat ervoor open om deze taal regelmatig te gebruiken.
• Je werkt vlot met MS Office, waaronder Excel en Word.
• Ervaring met SAP is een pluspunt.
• Je bent klantgericht, nauwkeurig en administratief sterk.
• Je houdt van samenwerken en werkt graag in teamverband.
• Je neemt initiatief en denkt oplossingsgericht.
• Je bent communicatief sterk en behoudt overzicht in een dynamische omgeving.