Customer Service Medewerker - Logistiek en Orderbeheer - 4/5

Als Customer Service Coordinator ben je de spil tussen klanten, sales en logistieke partners. Je zorgt ervoor dat het volledige orderproces vlot verloopt van bestelling tot betaling.

• Je verwerkt en volgt klantorders nauwkeurig op in het ERP- en CRM-systeem en zorgt voor een correcte facturatie.
• Je onderhoudt dagelijks contact met klanten en stemt af rond bestellingen, leveringen en vragen.
• Je plant transporten via weg-, zee- of luchtvracht en bewaakt de afgesproken levertermijnen en kosten.
• Je volgt openstaande betalingen op en neemt proactief contact op met klanten om betalingen tijdig te ontvangen.
• Je ondersteunt het salesteam met administratieve en commerciële opvolging, zoals productinformatie, rapporteringen en het beheer van klantgegevens.

Jij herkent jezelf in het volgende:

• Je hebt een bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring.
• Je beschikt over minstens 1 jaar ervaring binnen customer service, sales support, ordermanagement of logistieke administratie.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels.
• Je werkt nauwkeurig en behoudt het overzicht wanneer verschillende dossiers tegelijk lopen. Je denkt oplossingsgericht en neemt initiatief wanneer je problemen of opportuniteiten ziet.
• Je hebt ervaring met ERP-systemen, CRM-software en Microsoft 365.

Heb je ook al ervaring met internationale handel en transporten? Dan heb je een grote troef in handen!