Customer Service Medewerker - kennis van Frans en Engels

Jouw rol

Als Customer Service Medewerker ben jij de spil tussen (professionele klanten), productie en interne teams. Je combineert klantgerichtheid met organisatorisch talent en zorgt ervoor dat bestellingen, offertes en administratie correct en vlot verlopen.

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via mail, telefoon en andere kanalen;
• Opstellen en opvolgen van offertes;
• Verwerken en opvolgen van bestellingen (van aanvraag tot productie) in samenwerking met productie/verantwoordelijken;
• Klanten begeleiden en opleiden in het digitale bestelplatform;
• Correcte facturatie en opvolging van betalingen
• Up-to-date houden van klantendossiers in het ERP-systeem;
• Behandelen van kwaliteitsgeschillen en zorgen voor een vlotte oplossing.

• Je hebt bij voorkeur een bachelor (logistiek, communicatie, economie, bedrijfskunde of gelijkaardig);
• Je hebt technisch inzicht of minstens interesse in techniek/producten;
• Talen: Nederlands vlot + Frans en Engels goed (Duits is een sterke troef);
• Je werkt nauwkeurig, blijft kalm onder druk en kan goed plannen en organiseren;
• Je bent klantgericht, assertief waar nodig en een echte teamspeler;
• Je kan vlot overweg met digitale tools en leert snel nieuwe systemen aan.