Customer service medewerker (ENG - D/FR)| FT - 3d thuiswerk

Klaar om een sleutelrol te spelen tussen klant en organisatie? In deze functie zorg jij voor een vlotte opvolging van bestellingen en een topservice voor klanten wereldwijd:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor jouw klantenportefeuille en beantwoordt vragen rond leveringen, facturatie en transport;
• Je volgt bestellingen nauwgezet op en houdt rekening met beschikbaarheid van producten en logistieke planning;
• Je zorgt voor een correcte invoer en verwerking van orders in het systeem;
• Je neemt administratieve taken op zoals het opstellen van orderbevestigingen, transportaanvragen en creditnota’s;
• Je registreert klachten en zoekt actief mee naar oplossingen;
• Je schakelt snel bij onverwachte situaties en zorgt dat alles in goede banen blijft lopen.

• Je hebt relevante ervaring - CS B2B is een must!
• Je communiceert vlot in het Engels én Frans of Duits.
• Je bent handig met courante software, ervaring met SAP is een vereiste;
• Je hebt een commerciële mindset en denkt steeds vanuit de klant;
• Je analyseert informatie vlot en vindt snel oplossingen;
• Je werkt georganiseerd en kan goed zelfstandig functioneren;
• Je bent sociaal sterk en functioneert goed binnen een team.