Verantwoordelijke Customer Service

Nav het toenemend aantal klanten op de Duitse markt zoek ik, samen met onze klant, een Manager voor de commerciële binnendienst.

Huidig sales team bestaat uit:

• een 5 tal externe sales medewerkers
• en een 10-tal sales support medewerkers

• Als Teamlead ben je het eerste aanspreekpunt en de trekker van het team
  
  • Je verdeelt de taken, stelt prioriteiten en zorgt voor een goede samenwerking over de verschillende afdelingen heen
• Naast het aansturen van het team werk je ook operationeel mee:
  
  • Je biedt administratieve ondersteuning van de externe sales
  • Je behandelt binnenkomende telefoons & mails van klanten (eigen klantenportefeuille)
  • Je geeft prijscontracten in
  • Je geeft ondersteuning bij wijzigingen rond verpakking of collectie
  • Je hebt contact met klanten, externe sales, afdeling verpakking en kwaliteit

• Je bent in het bezit van Bachelor of Master diploma of bent gelijkwaardig door ervaring
• Je hebt een zeer goede kennis Nederlands, een goede tot zeer goede kennis Duits en goede kennis Engels (gezien voertaal binnen het bedrijf). Kennis Frans is mooi meegenomen
• Je hebt relevante werkervaring: customer service, back office, sales assistant, internal sales, teamlead, customer service manager, ...
• Je hebt bij voorkeur ervaring met het leiden van een team
• Je bent een nauwkeurige werker en houdt van administratief werk
• Je bent in staat complexere dossiers te behandelen (vb. uitrekenen commerciële tegemoetkomingen)
• Je kan vlot overweg met Excel