Manager Customer Service met kennis Duits

Nav het toenemend aantal klanten op de Duitse markt zoek ik, samen met onze klant, versterking voor de commerciële binnendienst.

Huidig sales team bestaat uit:

• een 5 tal externe sales medewerkers
• en een 10-tal sales support medewerkers

• Als Administratief Commercieel Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt en de trekker van het team
  
  • Je verdeelt de taken, stelt prioriteiten en zorgt voor een goede samenwerking over de verschillende afdelingen heen
• Naast het aansturen van het team werk je ook operationeel mee:
  
  • Je biedt administratieve ondersteuning van de externe sales
  • Je behandelt binnenkomende telefoons & mails van klanten (eigen klantenportefeuille)
  • Je geeft prijscontracten in
  • Je geeft ondersteuning bij wijzigingen rond verpakking of collectie
  • Je hebt contact met klanten, externe sales, afdeling verpakking en kwaliteit

• Je bent in het bezit van Bachelor of Master diploma of bent gelijkwaardig door ervaring
• Je hebt een zeer goede kennis Nederlands, een goede tot zeer goede kennis Duits en goede kennis Engels (gezien voertaal binnen het bedrijf). Kennis Frans is mooi meegenomen
• Je hebt relevante werkervaring: customer service, back office, sales assistant, internal sales, teamlead, customer service manager, ...
• Je hebt bij voorkeur ervaring met het leiden van een team
• Je bent een nauwkeurige werker en houdt van administratief werk
• Je bent in staat complexere dossiers te behandelen (vb. uitrekenen commerciële tegemoetkomingen)
• Je kan vlot overweg met Excel