Customer service medewerker

Vivaldis Technics Bedienden is op zoek naar een Customer Service Coördinator voor onze klant in regio Lommel. Onze klant is gespecialiseerd in de productie en installatie van kwalitatieve keukens en maatkasten.

Neem gerust de vacature even door! Indien je nog vragen hebt, kan je ons telefonisch bereiken op 011 15 37 29.

Jouw takenpakket als Customer Service Coördinator bestaat uit:

• Klantenondersteuning: Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij technische problemen, schade of defecten aan hun keuken of interieur op maat.
• Telefonische hulp: Je analyseert de meldingen zorgvuldig en probeert het probleem waar mogelijk meteen telefonisch op te lossen.
• Service-organisatie: Is een herstelling ter plaatse nodig? Dan maak je de juiste productie- en bestelbonnen op.
• Garantie & Offertes: Je controleert of de interventie binnen de garantie valt. Zo niet, maak je een passende offerte op en stem je deze af met de klant.
• Planning & Aansturing: Je stelt een efficiënte planning op voor de servicetechniekers op de baan en stuurt hen dagelijks aan.
• Administratieve opvolging: Na afhandeling van betalende herstellingen bezorg je de dossiers netjes aan de boekhoudafdeling.

Als Customer Service Coördinator herken je jezelf in volgende punten:

• Je bent communicatief sterk ingesteld en hebt een uitgesproken klantgerichte houding.
• Je denkt van nature in oplossingen en kan snel schakelen bij onvoorziene situaties.
• Je combineert een stevige administratieve basis met affiniteit voor techniek.
• Structuur, nauwkeurigheid en flexibiliteit zijn jouw grote troeven.
• Je werkt graag nauw samen met collega's en techniekers.