Transportplanner & Customer Service

In deze duofunctie schakel je vlot tussen twee rollen: je werkt actief mee aan de transportplanning en ondersteunt het customer service team wanneer het er echt op aankomt.

Transportplanning

• Plannen, opvolgen en bijsturen van transporten en ritten.

• Efficiënt inplannen van chauffeurs en voertuigen, rekening houdend met deadlines, rij- en rusttijden en kosten.

• Opvolgen van lopende transporten en snel schakelen bij wijzigingen of onvoorziene situaties.

• Dagelijks contact met chauffeurs, klanten en partners.

• Administratieve opvolging van de transportdocumenten.

Customer service

• Mee het aanspreekpunt voor onze klanten: vragen over orders, leveringen en planning.

• Opvolgen van bestellingen en leveringsafspraken van A tot Z.

• Behandelen van wijzigingen en klanten proactief informeren.

• Het customer service team ondersteunen en mee opvangen tijdens piekmomenten.

• Je hebt een relevante bacheloropleiding afgerond of beschikt over een 2-tal jaar transportplanning ervaring.

• Je bent stressbestendig, flexibel en houdt het hoofd koel wanneer het druk wordt.

• Je bent communicatief sterk en klantgericht.

• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en denkt in oplossingen.

• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels; kennis van Frans of Duits is een pluspunt.

• Je hebt een goede kennis van MS Office; ervaring met een TMS (transport management systeem) is een plus.

• Kennis van de transportwetgeving en de rij- en rusttijden is een pluspunt.