Customer Service Officer (M/V/X)

Ben jij sterk in klantencontact en haal je energie uit het bieden van een uitstekende service? Voor onze klant zijn we op zoek naar een Customer Service Officer die verantwoordelijk is voor het volledige klantenproces, van bestelling tot levering en nazorg.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een internationale en gerenommeerde speler binnen een gespecialiseerde niche van de designsector.
Dankzij hun focus op kwaliteit, innovatie en duurzaamheid hebben ze een sterke positie opgebouwd binnen hun markt.
Je komt terecht in een dynamische, multiculturele werkomgeving waar open communicatie, samenwerking en een collegiale sfeer hoog in het vaandel worden gedragen.

Het bedrijf is gelegen in Antwerpen (Berchem) en vlot bereikbaar met de wagen, fiets en het openbaar vervoer.

Omschrijving

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor jouw klantenportefeuille.
• Je luistert actief naar de behoeften van klanten en biedt advies waar nodig.
• Je verwerkt orders nauwkeurig en volgt deze op van A tot Z.
• Je beantwoordt vragen over producten, bestellingen en leveringen.
• Je organiseert transporten en coördineert een vlotte levering.
• Je verzorgt de facturatie en administratieve opvolging van dossiers.
• Je behandelt klachten op een professionele en oplossingsgerichte manier.
• Je werkt dagelijks samen met interne afdelingen, leveranciers en logistieke partners.
• Je denkt mee over procesoptimalisaties en efficiëntere werkwijzen.
• Je draagt actief bij aan een uitstekende klantenervaring.

• Je hebt een eerste ervaring binnen een klantgerichte of customer service functie.
• Je hebt een Bachelor op zak en op zoek naar een nieuwe uitdaging.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en hebt een goede kennis van het Engels en goede operationele kennis Frans.
• Je hebt bij voorkeur ervaring met een ERP-systeem.
• Je bent communicatief sterk en klantgericht.
• Je behoudt gemakkelijk het overzicht, ook tijdens drukke momenten.
• Je werkt nauwkeurig en georganiseerd.
• Je bent een echte teamplayer die graag samenwerkt met verschillende stakeholders.
• Je voelt je thuis in een internationale en multiculturele omgeving.
• Je neemt initiatief en denkt proactief mee met het team.