Customer Service Coördinator

Robert Half is op zoek naar een Customer Service Coördinator (m/v/x).

Onze klant is gelegen in Erembodegem en is mits een inspanning bereikbaar met het openbaar vervoer.

Onze opdrachtgever is een sterk groeiende organisatie die zich specialiseert in kwalitatieve veiligheidsoplossingen voor bedrijven in heel België.

Het team bestaat uit gedreven professionals die klanten van A tot Z ontzorgen en een warme, collegiale werksfeer koesteren.

Ter versterking van hun Customer Service team zoeken zij een extra Customer Service Coördinator.

Rol

• Je bent hét aanspreekpunt voor klanten en staat in voor een vlotte commerciële én administratieve opvolging.
• Je verwerkt alle administratieve input nauwkeurig en tijdig.
• Je zorgt voor een correcte en volledige opvolging van de klanten in jouw regio door:
• Klantgegevens correct in te voeren en up-to-date te houden in het ERP-systeem.
• Binnenkomende bestellingen te registreren en door te geven voor een efficiënte verwerking.
• Contracten aan te maken en administratief te verwerken.
• Werkopdrachten voor techniekers op te stellen en door te sturen naar de planning.
• Offertes op te maken, te bezorgen aan klanten en actief op te volgen.
• Mee te werken aan aanbestedingsdossiers samen met de accountmanager.
• Je helpt klanten professioneel verder bij vragen rond administratie en contracten.

Profiel

• Je beschikt over een bachelordiploma en 3-5 jaar relevante ervaring in een klantgerichte, administratieve binnendienstomgeving.
• Je communiceert betrokken en proactief met klanten en collega's.
• Je gaat graag in overleg met klanten en vertaalt hun noden naar passende oplossingen.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd: correcte input is voor jou de basis.
• Je blijft rustig onder druk en kan vlot omgaan met deadlines.
• Je hebt interesse in veiligheidsoplossingen en begrijpt het belang hiervan.
• Je bent dynamisch, flexibel en leergierig - een ambassadeur voor het bedrijf.
• Je werkt vlot met MS Office; kennis van Business Central of een ander ERP-systeem is een plus.
• Je bent Nederlandstalig met een goede kennis van het Frans.