Customer Service Agent

Robert Half is dringend op zoek naar een enthousiaste & gemotiveerde Customer Service Agent (m/v/x) voor een internationale logistieke speler in de gezondheidszorgsector.

De klant is gelegen in Gent-Zeehaven maar de plaats van tewerkstelling is niet bereikbaar met het openbaar vervoer.

Het bedrijf is actief in de logistieke dienstverlening en biedt op maat gemaakte oplossingen aan klanten wereldwijd. Je komt terecht in een dynamische en groeiende organisatie waar samenwerking, innovatie en klanttevredenheid centraal staan.

Rol

• Administratieve verwerking en opvolging van logistieke diensten voor toegewezen klanten;
• Fungeren als eerste operationele contactpersoon voor klanten en als schakel tussen klant en interne afdelingen (zoals magazijn, douane en transport);
• Monitoren en verbeteren van geïmplementeerde processen en klantgerelateerde werkvoorschriften;
• Organiseren en deelnemen aan periodieke overlegmomenten met klanten;
• Afhandelen van klachten en het identificeren van knelpunten, inclusief het aanbieden van mogelijke oplossingen;
• Bijdragen aan en participeren in optimalisatieprocessen (continuous improvement).

Profiel

• Je bent een schoolverlater met een relevante studieachtergrond (bachelor supply chain management, graduaat logistiek) en/of je hebt een eerste werkervaring binnen logistiek en/of customer service;
• Kandidaten met een logistieke achtergrond hebben een streepje voor;
• Klantgerichtheid en sterk probleemoplossend vermogen staan bij jou centraal;
• Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en het Engels (zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent analytisch sterk en werkt graag in teamverband