Customer Loyalty Partner

Als Customer Loyalty Partner in de media- en agentschapssector in Brussel ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen en versterken van klantrelaties. Je werkt nauw samen met klanten om ervoor te zorgen dat hun behoeften worden begrepen en vervuld.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is actief in de media- en agentschapssector en is gevestigd in Brussel.

Omschrijving

Als Customer Loyalty Partner:

• Onderhoud je sterke relaties met bestaande klanten en zorg je voor een uitstekende klantenservice.
• Beantwoord je vragen en los je problemen van klanten snel en efficiënt op.
• Werk je samen met interne teams om klantbehoeften te vertalen naar concrete acties.
• Analyseer je feedback van klanten en stel je verbeteringen voor waar nodig.
• Ondersteun je bij de implementatie van klantgerichte initiatieven.
• Communiceer je regelmatig met klanten om hun tevredenheid te waarborgen.
• Houd je klantinformatie nauwkeurig bij in interne systemen.
• Rapporteer je over klanttevredenheid en andere relevante KPI's.

Als Customer Loyalty Partner heb je het volgende profiel:

• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
• Je werkt georganiseerd en nauwkeurig, met oog voor detail.
• Je bent oplossingsgericht en denkt proactief mee met klanten.
• Je hebt een goede kennis van het Nederlands en het Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent flexibel en kunt goed omgaan met verschillende taken en prioriteiten.