Customer Service Officer – Weekendshift (NL/DUI/ENG)

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en spreek je vloeiend Nederlands, Duits en Engels? Voor een internationale dienstverlener actief in pechhulp en mobiliteitsoplossingen zoeken wij een enthousiaste Customer Service Officer voor een vaste weekendshift.

Je komt terecht in een multiculturele werkomgeving waar teamwork, ondersteuning en persoonlijke groei centraal staan. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat klanten snel en efficiënt geholpen worden bij technische problemen onderweg.

Als Customer Service Officer ben je verantwoordelijk voor de opvolging van dossiers van klanten met pech onderweg. Je taken bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails
• Contact onderhouden met klanten, garages en andere betrokken partijen
• Verzamelen en controleren van gegevens
• Technische ondersteuning bieden en communiceren met werkplaatsen
• Klanten op de hoogte houden van de stand van zaken
• Opvolgen van afspraken en deadlines binnen lopende dossiers
• Administratieve verwerking van contract- en interventiedossiers

• Je hebt een zeer goede kennis van Duits, Nederlands en Engels.
• Je communiceert sterk via telefoon en e-mail en weet professioneel om te gaan met verschillende situaties en gesprekspartners.
• Je bent klantgericht ingesteld en denkt oplossingsgericht mee met de klant.
• Je kan goed multitasken, blijft rustig onder druk en werkt nauwkeurig, ook tijdens drukke momenten.
• Je hebt een goede kennis van MS Office-toepassingen zoals Word, Excel en Outlook.
• Technische interesse of kennis van voertuigen, banden of automotive is een pluspunt, maar geen vereiste.