Customer Service medewerker

Als Customer Service Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en sales agents in de Benelux. Je zorgt voor een vlotte verwerking van alle administratieve en commerciële vragen en speelt een sleutelrol in de klanttevredenheid.

Je ondersteunt onze sales agents in België en Nederland en staat in contact met klanten via mail en telefoon. Daarnaast stel je offertes op en volg je deze op in samenwerking met de sales agent. Je werkt ook klantgerichte voorstellen uit a.d.h.v. schappenplannen en helpt klanten verder met productinformatie en commerciële vragen.

Je beheert de algemene mailboxen en denkt proactief mee met klanten om de beste oplossingen te bieden. We zoeken iemand die communicatief, digital minded is en klantgericht werkt.

Je verantwoordelijkheden:

• Commerciële ondersteuning sales agents en BE en NL
• Beantwoorden van vragen via mail en telefoon
• Opstellen van offertes en samen opvolgen met de sales agent
• Uitwerken van klantvoorstellen aan de hand van schappenplannen
• Beheren van algemene mailboxen
• Proactief meedenken met klanten en oplossingen bieden
• Klanten ondersteunen met productinformatie en commerciële vragen
• Digital minded

• Je hebt een bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring
• Je communiceert vlot in het Nederlands mondeling als schriftelijk. Een goede kennis Engels is een pluspunt. Je kan je wel goed behelpen in het Frans en je durft het te spreken.
• Je bent digitaal sterk en werkt vlot met MS Office en andere software
• Je bent leergierig en toont interesse in ons uitgebreide productengamma
• Je werkt nauwkeurig, klantgericht en commercieel ingesteld
• Je neemt initiatief en werkt graag proactief mee aan oplossingen