Customer Service Agent M/V/X

Uw missie

Na een inloopperiode bent u het aanspreekpunt voor klanten en spelers van Bingoal. Als Customer Service Agent:

• beantwoordt u per telefoon en/of e-mail praktische en technische vragen (het aanmaken van een account, spelprocedures, ...) van klanten en spelers
• luistert u aandachtig, communiceert u respectvol en zoekt u proactief naar oplossingen om een kwalitatieve en vlotte afhandeling te garanderen aan de klanten en spelers
• coördineert u, wanneer nodig, met de verschillende afdelingen (IT, marketing, ...)
• draagt u bij tot de voortdurende verbetering van de dienstverlening aan klanten en spelers en de werking van het team

Uw profiel

• U hecht veel belang aan klantentevredenheid en de kwaliteit van de service
• U bent stressbestendig, kan snel handelen en blijft in alle omstandigheden professioneel
• U neemt graag initiatief, werkt oplossingsgericht en bent steeds op zoek naar mogelijkheden om te evolueren
• U bent een teamspeler en draagt bij tot het creëren en behouden van een goede (en leuke) werkplek
• Ervaring in een soortgelijke functie is een pluspunt
• U spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans
• U kan makkelijk overweg met technologieën en kan vlot werken met Excel
• U bent bereid in Brussel (Laeken) te werken en heeft flexibele avond- en weekenduren
• Affiniteit met sport, paardenrennen en/of kansspelen is een troef

Ons aanbod

• Een boeiende job met veel verantwoordelijkheden, ontwikkelingsmogelijkheden en taken die een echte impact hebben binnen Bingoal
• Werken binnen een bedrijf waarin een cultuur van zelfontplooiing en -ontwikkeling heerst
• Een dynamische en flexibele omgeving waar open communicatie erg gewaardeerd wordt
• Een contract van onbepaalde duur, met aantrekkelijke loonvoorwaarden en extralegale voordelen naargelang uw ervaring en vaardigheden
• Een kantoor in het noorden van Brussel (Laken), gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer

Bent u geïnteresseerd in deze opportuniteit? Solliciteer dan door een e-mail te sturen naar [email protected]!