Ervaren Customer Service Agent – Petroleumsector

Ben jij perfect tweetalig Nederlands/Frans, sterk in klantencontact én administratief nauwkeurig? Voor een internationale speler binnen de petroleumsector zoeken we een ervaren Customer Service Agent die klanten professioneel verder helpt rond fleet- en tankkaarten.

Wat ga je doen?

Je bent het eerste aanspreekpunt voor zowel bestaande als nieuwe klanten binnen de Benelux.

Je behandelt inkomende oproepen, beheert de mailbox en volgt verschillende administratieve klantvragen op.

Jouw taken bestaan onder andere uit:

• Klanten telefonisch en via mail verder helpen

• Nieuwe klanten telefonisch opvolgen

• Nieuwe tankkaarten aanmaken

• Inschrijvingen verwerken

• Adreswijzigingen doorvoeren

• Prijswijzigingen verwerken

• Manuele transacties ingeven

• Pincodes aanpassen

• Kaarten blokkeren en deblokkeren

• Klantendossiers administratief correct opvolgen

Via het interne CRM-systeem heb je rechtstreeks toegang tot de nodige gegevens, waardoor je klanten snel en correct kan helpen.

Wie zoeken we?

Voor deze functie zoeken we iemand die perfect tweetalig NL/FR is, zowel mondeling als schriftelijk.

Daarnaast:

• Heb je reeds ervaring binnen Customer Service

• Is B2B-klantenservice een sterke troef

• Werk je zeer nauwkeurig en correct

• Ben je communicatief en sociaal

• Hou je van klantencontact

• Heb je feeling voor administratie

• Kan je zelfstandig werken

• Communiceer je open en vlot met collega's

• Werk je gemakkelijk met verschillende computerprogramma's

• Begrijp je snel wat een klant nodig heeft en weet je hier professioneel op in te spelen