Customer Service Medewerker

Voor onze klant, een toonaangevende logistieke speler in de Gentse Zeehaven, zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker voor de divisie droge bulk.

Als Customer Service Medewerker ben je een belangrijke schakel tussen de klant, de operationele teams en de commerciële afdeling. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een correcte administratieve opvolging van de goederenstromen. Dankzij jouw nauwkeurige aanpak en klantgerichte communicatie draag je bij aan een vlotte en efficiënte dienstverlening.

Jouw takenpakket:

• Je beheert de exploitatiedossiers en staat in voor een correcte registratie met het oog op facturatie, voorraadbeheer en de opvolging van vrachtbewegingen.

• Je verzorgt de administratieve verwerking van inkomende en uitgaande goederen.

• Je maakt rapportages en maandelijkse statistieken op rond goederenstromen en operationele activiteiten.

• Je onderhoudt bestaande klantencontacten en helpt mee aan de verdere uitbouw van de klantenportefeuille.

• Je behandelt klantvragen op een snelle, professionele en oplossingsgerichte manier.

• Je stelt offertes op aan de hand van kostprijsberekeningen en ondersteunt bij commerciële projecten.

• Je volgt de activiteiten op de kaai en terminal nauwgezet op en stemt hiervoor af met operationele teams, klanten, scheepsagenten en bevrachters.

• Je zorgt voor een duidelijke communicatie en een vlotte samenwerking tussen alle betrokken partijen.

• Je beschikt over een bachelordiploma, bij voorkeur in een administratieve, commerciële of marketinggerichte richting.

• Een eerste affiniteit met logistiek, havenactiviteiten of customer service is een pluspunt.

• Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig, gestructureerd en georganiseerd.

• Je hebt een commerciële ingesteldheid en zet klanttevredenheid steeds centraal.

• Je communiceert vlot en professioneel en weet op een aangename manier duurzame klantenrelaties op te bouwen.

• Je bent analytisch en oplossingsgericht, kan goed prioriteiten bepalen en houdt het overzicht.

• Ervaring of kennis van de maritieme sector is mooi meegenomen.

• Je kan zowel zelfstandig als in teamverband werken en voelt je goed in een dynamische werkomgeving.

• Je hebt een goede kennis van het Nederlands en Engels. Kennis van het Frans en/of Duits is een extra troef.