Customer service specialist - elektromechanica

Wil jij jouw ervaring in klantenservice inzetten in een functie met verantwoordelijkheid, internationale contacten en een aantrekkelijk loon? Dan is dit een mooie volgende stap in je carrière.

Als Customer Service Specialist ben jij een belangrijke schakel tussen klanten en de organisatie. Je kent het vak, weet de juiste vragen te stellen en laat je niet zomaar uit het veld slaan. Je krijgt een gevarieerd takenpakket en werkt in een omgeving waar een professionele, zelfstandige aanpak echt gewaardeerd wordt.

Jouw rol: je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail. Geen twee vragen zijn hetzelfde. Jij luistert, vraagt door en zoekt naar een oplossing die zowel snel als correct is.

Daarnaast:

• Verwerk je offerteaanvragen en orders van A tot Z.
• Zorg je voor een correcte en tijdige opvolging van klantenvragen.
• Bewaak je deadlines en houd je verschillende dossiers efficiënt in beweging.
• Denk je commercieel mee en herken je kansen voor up- en cross-selling, maar ook wanneer een andere oplossing beter aansluit bij de klant.
• Werk je nauw samen met collega's binnen een internationale omgeving.

• Minstens 5 jaar ervaring in customer service, inside sales of een gelijkaardige functie. Je kent de dynamiek van klantencontact en weet hoe je professioneel omgaat met uiteenlopende situaties.
• Je communiceert vlot in Nederlands en Engels. Een basisgesprek in Duits is belangrijk; tegelijk krijg je de ruimte om hierin verder te groeien. Kennis van Frans is mooi meegenomen.
• Je werkt vlot met Excel en SAP en bent iemand die rustig blijft, initiatief neemt en verantwoordelijkheid durft opnemen.