Customer Service Officer – internationale context (regio Gistel)

• Je verwerkt klantorders in het ERP-systeem voor meerdere sites in de Benelux en Frankrijk.

• Je volgt bestellingen op in nauwe samenwerking met productie, zodat deadlines gehaald worden.

• Je werkt samen met Sales, Productie en Logistiek om klanten optimaal te ondersteunen.

• Je controleert en verwerkt offertes en facturen.

• Je houdt prijzen en gegevens correct en up-to-date in het systeem.

• Je registreert en volgt non-conformiteiten op.

• Je biedt administratieve ondersteuning aan de salesafdeling.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen over leveringen, spoedorders en planning.

• Je onderhoudt telefonisch en schriftelijk klantencontact.

• Je coördineert de transportplanning en bewaakt levertermijnen bij transporteurs.

Je bent klantgericht, georganiseerd en houdt het hoofd koel in een dynamische omgeving.

• Je beschikt over een bachelor­diploma of bent gelijkwaardig door ervaring.

• Je hebt bij voorkeur enkele jaren ervaring in customer service of orderbeheer.

• Je communiceert vlot en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk.

• Je werkt vlot in Nederlands, Frans en Engels.

• Je denkt analytisch, werkt gestructureerd en houdt overzicht.

• Je bent oplossingsgericht en hebt een commerciële mindset.

• Je werkt zelfstandig, nauwkeurig en kwaliteitsgericht.

• Je bent flexibel, stressbestendig en past je vlot aan veranderingen aan.