Customer Service (Pools & Engels)

Als Customer Service Advisor vorm je de cruciale schakel tussen de klant en de verschillende interne afdelingen, waarbij je nauw samenhebt met de Account Managers. Je onderhoudt dagelijks enthousiast contact met klanten via telefoon en e-mail en beheert het volledige proces. Je takenpakket bestaat uit:

• Orderbeheer & Opvolging: Het bevestigen en verwerken van klantorders in het systeem en het opvolgen van verstuurde stalen.

• Procesbewaking: Het opbouwen van een sterke dossierkennis, op de hoogte blijven van elke stap en proactief handelen.

• Logistiek & Krediet: Afspraken maken rond leveringen, levertermijnen opvolgen en waken over de klantkredieten.

• Klachtenbehandeling: Professioneel en empathisch opvolgen van klachten en passende oplossingen voorstellen.

• Diploma: Je beschikt over een bachelordiploma.

• Talen: Je spreekt vlot Pools en Engels. Kennis van het Nederlands of een andere taal is een mooi pluspunt.

• Ervaring: Je hebt een eerste werkervaring achter de rug in een gelijkaardige functie.

• Competenties: Je bezit een degelijk organisatietalent, hebt een sterke commerciële flair en bent klantgericht ingesteld.