Customer Care Advisor

In deze rol sta je dagelijks nauw in contact met klanten en zorg je voor een vlotte, professionele ondersteuning bij vragen rond personeelsadministratie en dienstverlening. Je combineert klantgericht advies met administratieve nauwkeurigheid en een sterke commerciële flair.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een gevestigde speler binnen de professionele dienstverlening, actief in de ondersteuning van bedrijven rond HR‑processen en personeelsbeheer. De organisatie staat bekend om haar kwaliteitsvolle begeleiding, moderne werkcultuur en sterke focus op interne groei en training. Medewerkers krijgen er de ruimte om hun carrière actief vorm te geven binnen een dynamisch en hybride werkmodel.

Omschrijving

• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en chat.
• Je analyseert klantenvragen en koppelt passende adviezen en oplossingen terug.
• Je neemt proactief contact op met klanten om hen te ondersteunen in hun personeelsbeheer.
• Je promoot relevante diensten die waarde toevoegen voor de klant.
• Je zorgt voor administratieve opvolging en draagt zo bij aan een efficiënte teamwerking.

• Je bent communicatief sterk en voelt je comfortabel aan de telefoon.
• Je hebt interesse in sociale wetgeving en HR‑ondersteuning.
• Ervaring in een klantgerichte rol is mooi meegenomen, maar geen vereiste.
• Je kan snel informatie verwerken en helder vertalen naar de klant.
• Je blijft rustig, empathisch en professioneel, zelfs in uitdagende situaties.
• Je hebt commerciële feeling en kan klanten overtuigend benaderen.
• Je spreekt vlot Nederlands én Frans.
• Je werkt graag in team en voelt je goed in een veranderlijke omgeving.
• Je werkt hybride en bent bereid regelmatig op kantoor aanwezig te zijn.
• Pluspunt: affiniteit met payroll of loonadministratie.