Customer Service - Pools & Engels

Wat zal je doen?

• Je ondersteunt de Account Managers in hun dagelijkse werking.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.

• Je verwerkt en bevestigt klantorders en volgt deze administratief op.

• Je bewaakt de voortgang van bestellingen en levertermijnen.

• Je volgt verstuurde stalen en klantendossiers nauwgezet op.

• Je stemt leveringen af met klanten en interne afdelingen.

• Je houdt de kredietpositie van klanten mee in het oog.

• Je behandelt klachten op een klantgerichte manier en zoekt actief naar oplossingen.

• Je zorgt ervoor dat je steeds goed op de hoogte bent van de lopende dossiers.

Wat wordt er verwacht?

• Je beschikt over een bacheloropleiding.

• Je spreekt vloeiend Pools en Engels. Nederlands en Russisch zijn mooi meegenomen.

• Je hebt een commerciële ingesteldheid en denkt graag mee met de klant.

• Je bent communicatief en klantgericht.

• Je hebt reeds een eerste ervaring in een gelijkaardige functie.