Customer Service Export (M/V/X)

Voor een stabiele en groeiende KMO binnen een familiale omgeving, ga ik op zoek naar een nieuwe Customer Service collega die het verschil maakt in klantgerichtheid en administratieve nauwkeurigheid.Deze organisatie staat bekend om haar sterke focus op kwaliteit, langdurige klantenrelaties en efficiënte processen binnen een internationale context.
Je komt terecht in een hecht team waar samenwerking, betrokkenheid en een moderne digitale mindset centraal staan.

Ze zijn gelegen in Sint-Gillis-Waas en best bereikbaar met de wagen.

• Als Customer Service Medewerker werk je nauw samen met een accountmanager en ben je verantwoordelijk voor de volledige opvolging van het verkoopproces van offerte tot levering.
• Je stelt professionele offertes op en zorgt voor een correcte en tijdige verwerking van binnenkomende orders.
• Je coördineert transporten en volgt deze nauwgezet op zodat leveringen vlot en volgens planning verlopen.
• Je bewaakt leveringstermijnen en ondersteunt de opvolging van betalingen om een optimale cashflow te garanderen.
• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten en biedt oplossingen bij vragen of problemen op een klantgerichte en efficiënte manier.
• Je onderhoudt dagelijks telefonisch en schriftelijk contact met internationale klanten en partners.
• Je beheert klantendossiers nauwkeurig en draagt actief bij aan het opbouwen en onderhouden van duurzame klantenrelaties.

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels en kennis van bijkomende talen is een sterke troef binnen deze exportgerichte functie.
• Je beschikt over een bachelor diploma en hebt minstens twee jaar ervaring in een administratieve of commerciële binnendienst functie.
• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en een uitgesproken klantgerichte ingesteldheid.
• Je werkt gestructureerd, bent stressbestendig en kan zowel zelfstandig als in team functioneren.
• Je hebt een digitale mindset en bent vertrouwd met Microsoft Office en CRM of ERP systemen.