Customer Support Medewerker Apotheeksoftware

Ben jij apotheker of farmaceutisch-technisch assistent en op zoek naar een nieuwe uitdaging? Wil je jouw kennis van de apotheeksector blijven inzetten, maar in een andere rol?

Lees dan zeker verder!

Je bent een belangrijk contactpersoon tussen de eindgebruiker (apotheekzaken en particulieren) en de interne diensten van het bedrijf.

Je ondersteunt de klanten op een professionele manier in de dagelijkse werking van hun IT-infrastructuur. Zo werk je meteen mee aan het leveren van een kwaliteitsvolle service. Je wordt omringd door collega’s waar je steeds beroep op kan doen als one team voor onze klanten.

Takenpakket:

• Je ondersteunt apothekers bij het dagdagelijkse gebruik van hun software.
• Je helpt hen met vragen, zoekt oplossingen voor problemen en begeleidt hen bij het juiste gebruik van de functionaliteiten.
• Je begeleidt de klanten in het gebruik van onze software: persoonlijk, via opleidingen of door het opstellen van gebruikersinstructies.
• Dankzij jouw ervaring begrijp je de praktijk van een apotheek als geen ander.
• Je bent in contact met de klant via telefoon, via e-mail of via remote access.
• De diversiteit aan vragen van de apotheker en de constante evolutie en innovatie in deze sector vraagt om een flexibele aanpak en daagt je uit om je continu in te werken in de technische nieuwigheden.
• Je draagt bij tot het voortdurend verbeteren van de diensten van ons bedrijf, en bijgevolg ook tot de tevredenheid van onze klanten.

• Je hebt een opleiding apotheker of assistent genoten
• Je kan goed luisteren en bent communicatief sterk.
• Je streeft een hoge klanttevredenheid na.
• Je bent stressbestendig, leergierig, weet van aanpakken en je hebt zin voor initiatief.
• Je kan zelfstandig werken, maar je bent ook een sterke teamspeler.
• Je kan rust en vertrouwen overbrengen naar de klant.
• in buurtrol werken in een wachtsysteem (11u00 - 18u30)