Medewerker (M/V/X) fraude- en transactiemonitoring Cards

Europabank werd in 1965 opgericht en maakt sinds 2004 deel uit van de groep Crelan. Doorheen de geschiedenis zijn wij uitgegroeid tot een rendabale retailbank met 45 agentschappen en meer dan 400 personeelsleden. Doordacht en verantwoord groeien is steeds onze belangrijkste doelstelling geweest. Jaarlijks openen wij nieuwe kantoren en verdere uitbreiding blijft ook onze strategie voor de toekomst.

Onze klanten zijn particulieren, zelfstandige ondernemers en KMO’s. Wij onderscheiden ons in het Belgische bankenlandschap door enerzijds dicht bij onze cliënten te staan en steeds het persoonlijk contact na te streven. Anderzijds bieden wij eenvoudige, kwalitatieve en transparante producten aan

Ben jij analytisch ingesteld en heb je een scherp oog voor het opsporen van afwijkingen? Dan is deze functie binnen ons Cards-team iets voor jou.

Binnen onze Cards-afdeling ondersteunen we zakelijke klanten met betaaloplossingen zoals betaalterminals, Tap to Pay alsook vlot betalen met kaarten. Om onze klanten en de bank te beschermen tegen fraude en financiële risico's zoeken we een medewerker voor de monitoring en analyse van kaarttransacties.

Je behandelt beslagen zoals het opstellen van briefwisseling en mailcommunicatie om de handelaar in te lichten. Je hebt veelvuldig telefonisch contact met verschillende partijen om de betwistingen goed te beheren. Je verzamelt de nodige informatie, analyseert en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling.

Je maakt deel uit van een klein, gespecialiseerd team dat dagelijks waakt over de veiligheid van het betalingsverkeer. Je analyseert transactiestromen, detecteert afwijkende patronen, onderzoekt mogelijke fraudecases en werkt mee aan de verdere uitbouw van onze fraudedetectie- en controlemechanismen. Je helpt financiële risico's beperken en draagt bij aan een veilige betaalomgeving voor onze klanten.

Een overzicht:

• je behandelt betwistings- en beslagdossiers van A tot Z en zorgt voor een correcte administratieve opvolging
• je onderhoudt contacten met handelaars, klanten en onze kantoren, verzamelt de nodige informatie en analyseert
• je volgt transacties actief op en detecteert verdachte of afwijkende patronen die kunnen wijzen op fraude of misbruik
• je beheert, analyseert en optimaliseert fraudedetectieregels om risico's sneller en efficiënter te identificeren
• je onderzoekt fraudedossiers en brengt trends in frauduleus gedrag in kaart, stelt rapporten op en formuleert aanbevelingen
• je werkt nauw samen met de afdelingen Risk Management en Compliance om controle- en detectiemechanismen verder uit te bouwen
• je behandelt betwistingsdossiers volgens de richtlijnen van Visa en Mastercard.

• je hebt een bachelordiploma in een economische, financiële, informatica- of boekhoudkundige richting, of gelijkwaardig door ervaring
• je bent analytisch sterk en haalt voldoening uit het onderzoeken van transacties, risico's en afwijkingen
• je hebt een uitgesproken interesse in data-analyse en werkt vlot met Excel. Kennis van SQL is een troef of je bent gemotiveerd om dit aan te leren
• je hebt oog voor detail en kunt patronen herkennen in grote hoeveelheden informatie
• je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels
• ervaring binnen de financiële sector, betalingsverkeer, fraude- of risicobeheer is een belangrijke troef
• kennis van Visa- en Mastercard-processen is mooi meegenomen
• je bent leergierig en voelt je thuis in een omgeving waar regelgeving, risico's en technologie voortdurend evolueren