Customer Service Medewerker - vast contract

Ben je communicatief sterk en denk je graag oplossingsgericht? Krijg je voldoening van tevreden klanten en een vlotte samenwerking met collega’s?

In jouw functie ben je samen met je collega’s de spil van de onderneming. Je hebt niet alleen contact met klanten, maar ook met andere interne diensten en de vestigingen in het buitenland.

Een greep uit jouw taken:

• Klanten met een vraag of klacht melden zich via een online platform. Jij ontvangt deze meldingen als tickets en behandelt ze op een professionele manier.
• Je stemt af met de nodige interne diensten en zorgt zo voor een correcte en duidelijke communicatie naar de klant.
• Fijn om te weten: bij deze onderneming staat de klant écht centraal en wordt alles in het werk gesteld om 100% klantentevredenheid te garanderen. Dit zorgt voor een positieve sfeer en maakt dat oplossingen snel en efficiënt gevonden worden.
• Je ondersteunt je collega’s in de buitenlandse vestigingen bij vragen.
• Bij nieuwe projecten ga je op zoek naar de meest efficiënte manier van werken, zodat alles vlot en eenvoudig verloopt.
• Je denkt actief mee over oplossingen en verbeteringen binnen de bestaande processen.

• Je beschikt over een bachelordiploma of denkt op bachelorniveau.
• Een zeer goede kennis van Nederlands en Engels is vereist, en je kan je vlot uitdrukken in het Frans.
• Je hebt een gedreven houding en kan goed omgaan met een gezonde werkdruk.
• Een positieve mindset en een sterk probleemoplossend vermogen typeren jou.
• Je kan je zelfstandig verplaatsen naar de regio Ronse.