Customer Service Coordinator

Voor een sterk groeiende organisatie binnen de sector van brandveiligheid, gelegen in Erembodegem, zijn we op zoek naar een Customer Service Coordinator. Je komt terecht in een dynamische en mensgerichte werkomgeving waar klantgerichtheid, kwaliteit en samenwerking centraal staan. Met een team van gedreven collega's werk je dagelijks mee aan het ontzorgen van klanten en het garanderen van hun veiligheid.

Jouw takenpakket als Customer Service Coordinator

* Je verwerkt administratieve gegevens correct en tijdig samen met je collega's
* Je staat in voor een nauwkeurige opvolging van klantendossiers binnen jouw regio
* Je beheert en actualiseert klantgegevens in het ERP-systeem
* Je verwerkt binnenkomende bestellingen en zorgt voor een vlotte interne doorstroming
* Je maakt contracten op en verzorgt de administratieve verwerking ervan
* Je stelt werkopdrachten op voor techniekers en stemt af met de planning
* Je maakt offertes op, bezorgt deze aan klanten en volgt ze actief op
* Je ondersteunt bij het opstellen en indienen van aanbestedingsdossiers samen met de accountmanager
* Je beantwoordt klantvragen professioneel en denkt oplossingsgericht mee

Het ideale profiel als Customer Service Coordinator

* Je beschikt over een bachelordiploma en hebt idealiter minstens 3 jaar relevante ervaring in een klantgerichte administratieve functie
* Je werkt gestructureerd en nauwkeurig, met oog voor detail
* Je bent proactief en communiceert vlot met zowel klanten als collega's
* Je kan goed omgaan met deadlines en blijft rustig onder druk
* Je denkt oplossingsgericht en weet klantbehoeften correct te vertalen
* Je hebt interesse in brandveiligheid en het belang ervan
* Je bent flexibel, leergierig en neemt graag initiatief
* Je werkt vlot met MS Office; kennis van een ERP-systeem (zoals Business Central) is een plus
* Je communiceert vloeiend in het Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans