Claims Officer | Transport & Logistiek

Als Claims Officer ben je verantwoordelijk voor de volledige opvolging van schade- en claimdossiers. Je onderzoekt wat er gebeurd is, verzamelt de nodige informatie en zorgt ervoor dat ieder dossier correct wordt afgehandeld.

Je taken zijn onder andere:

• Schadedossiers van A tot Z behandelen en opvolgen.

• Bewijsstukken, documenten en andere informatie opvragen en analyseren.

• Contact onderhouden met klanten, verzekeraars, transporteurs en interne afdelingen.

• Dossiers beoordelen en advies geven over de verdere afhandeling, zoals vergoeding of afwijzing van een claim.

• Alle informatie en acties nauwkeurig registreren in het systeem.

• Deadlines bewaken en ervoor zorgen dat dossiers tijdig worden opgevolgd.

• Terugkerende problemen of trends herkennen en hierover rapporteren.

• Meedenken over verbeteringen om processen efficiënter te laten verlopen.

Het is dus een functie waarin analyse, administratie en communicatie sterk samenkomen.

We zoeken iemand die graag dossiers uitpluist, nauwkeurig werkt en ook onder tijdsdruk het overzicht kan bewaren.

• Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma, bijvoorbeeld binnen rechtspraktijk, logistiek of administratie, of bent gelijkwaardig door ervaring.

• Ervaring met claims/schadedossiers of binnen de logistieke sector is een pluspunt.

• Je bent analytisch ingesteld en kan informatie kritisch beoordelen.

• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en discreet.

• Je bent oplossingsgericht en neemt graag initiatief.

• Je communiceert professioneel met verschillende partijen.

• Je kan goed omgaan met deadlines en drukke momenten.

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.

• Kennis van het Frans is een extra troef.

• Je hebt een hands-on mentaliteit en pakt zaken zelfstandig aan.