First Line Support | Windows & Azure

Un rôle L1 où le support ne s’arrête pas au ticket : développez vos compétences au cœur d’une équipe IT dynamique.

Notre partenaire est uneentreprise technologique belgeévoluant dans un environnement international et technique, où l’IT joue un rôle essentiel dans le quotidien des équipes.

Dans le cadre du développement de son équipe IT, elle recherche unFirst Line Supportpour rejoindre une équipe à taille humaine, dynamique et collaborative.

• Assurer lesupport IT de première ligneauprès des utilisateurs et résoudre les incidents du quotidien.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés àWindowset à l’environnement Microsoft.
• Gérer les demandes et incidents liés àAzure / Entra IDet aux comptes utilisateurs.
• Assurer letroubleshooting, le suivi des tickets et l’escalade des incidents plus complexes.
• Participer à l’amélioration continue desprocessus de supportet de la qualité de service.
• Collaborer quotidiennement avec les autres membres de l’équipe IT et intervenir progressivement sur des sujetsplus techniques.

• Première expérience enIT Support / Helpdesk / First Line Support.
• Bonnes connaissances deWindowset de l’environnement Microsoft.
• Familiarité avecAzure / Entra ID, Active Directory ou la gestion des utilisateurs.
• Espritanalytique et orienté résolution de problèmes, avec une vraie curiosité technique.
• Bonnes capacités decommunication en anglaiset sens du service utilisateur.
• Motivation à apprendre, évoluer et développer progressivement sonexpertise ITau sein d’une équipe.