Liège - Chargé(e) de clientèle

Ta mission

Rattaché(e) au Directeur, tu développes et fidélises un portefeuille de clients conformément à la stratégie commerciale. Véritable partenaire de terrain, tu assures le suivi des engagements commerciaux et coordonnes les échanges entre les clients et les équipes internes.

Tes principales missions seront les suivantes :

Développement commercial et fidélisation

• Développer les activités commerciales dans le respect de la stratégie définie par la direction du centre..
• Identifier les opportunités, mener des actions commerciales ciblées et contribuer à la fidélisation des clients.
• Utiliser les outils de reporting pour suivre l'activité, mesurer les résultats et assurer une information fiable.

Gestion des contrats et mise en service

• Formaliser les engagements clients : préparer les annexes, bons de commande et contrats, puis en assurer la signature.
• Accompagner la mise en place de la prestation de services chez les clients et expliquer le fonctionnement du service de mise à disposition du linge.

Suivi et satisfaction clientèle

• Réaliser les inventaires de marchandises chez les clients et les informer du suivi.
• Tenir à jour les informations relatives à la clientèle.
• Répondre aux demandes, anticiper les besoins et rechercher des solutions concrètes aux éventuels problèmes.
• Veiller à une communication fluide entre les services afin de garantir une réponse cohérente et de qualité.

Profil recherché

• Tu disposes d'un diplôme de l'enseignement secondaire supérieur ou supérieur de type court.
• Tu justifies d'au moins 3 ans d'expérience dans une fonction commerciale, idéalement en environnement B2B.
• Tu maîtrises le français et le néerlandais ; l'anglais est un atout.
• La connaissance du secteur hôtelier et/ou du linge constitue un réel atout.
• Tu possèdes le permis de conduire B et apprécies les déplacements réguliers chez les clients.
• Bon relationnel et capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Bonne aisance avec les outils informatiques (Excel, Outlook, réseaux sociaux professionnels).

Tes qualités

Autonomie, dynamisme et enthousiasme te caractérisent. Tu as le sens du contact, une communication claire à l'oral comme à l'écrit, une bonne présentation et une réelle orientation solutions. Organisé(e), honnête et curieux(se), tu sais gérer le stress et travailler efficacement avec différents interlocuteurs.

Elis fournit des solutions de location-entretien d'articles textiles, d'hygiène et de bien-être dans 30 pays. Entreprise de services possédant un savoir-faire industriel unique, notre succès repose avant tout sur près de 55 000 hommes et femmes qui valorisent nos offres au quotidien auprès de nos clients à travers le monde.

Offre:

Nous offrons

• Un CDI temps plein avec un package salarial compétitif
• Un rôle commercial de terrain, autonome et varié, au contact direct des clients et des équipes opérationnelles.
• Un environnement industriel concret où la qualité de service et la relation client sont au cœur de l'activité.
• Un accompagnement à la prise de fonction et les outils nécessaires au suivi de ton portefeuille.
• La possibilité de contribuer directement au développement commercial et à la satisfaction durable des clients.