Gestionnaire SAV

Vous recherchez une fonction de Gestionnaire SAV sur Liège ? Vous avez une excellente maîtrise de l'italien ? Vous souhaitez développer votre fibre commerciale avec de la gestion clientèle ? Postulez maintenant !

Dans le cadre de la fonction de Gestionnaire SAV, votre rôle aura les tâches suivantes :

• Contacts (téléphoniques et écrits) divers avec les clients : organisation et suivi des interventions des techniciens sur site (interventions planifiées et urgentes)
• Contacts (téléphoniques et écrits) avec les techniciens : planning et préparation des interventions
• Contacts en interne pour la gestion des dossiers (département commercial, magasin, support technique SAV, comptabilité, production, ...)
• Gestion administrative complète des dossiers, de l'offre à la facturation
• Gestion des pannes et réclamations en coordination avec le support technique qui définit le plan d'action (d'un point de vue technique).

Votre profil de Gestionnaire SAV correspond aux critères suivants :

• Vous avez une excellente maîtrise de l'italien tant à l'écrit qu'à l'oral (min. B2)
• Vous avez idéalement une expérience similaire ;
• Vous êtes une personne polyvalente, autonome mais aussi teamplayer ;
• Vous faites preuve de rigueur et êtes organisé dans votre travail ;
• Vous utilisez aisément les outils informatiques.