Customer Care Officer - Luik

Als Customer Care Officer ben je verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning en oplossingen aan klanten die in uiteenlopende situaties zitten.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is actief in de verzekeringssector/ bijstandsverlening.

Omschrijving

Als Customer Care Officer:

• Behandel je inkomende oproepen van klanten en analyseer je hun behoeften.
• Bied je passende oplossingen aan volgens de procedures en richtlijnen.
• Help je klanten in noodsituaties.
• Coördineer je acties met externe partners.
• Zorg je voor een administratieve opvolging van dossiers.
• Werk je samen met interne teams om de dienstverlening te optimaliseren.
• Informeer je klanten op een duidelijke en professionele manier.
• Draag je bij aan de verbetering van processen binnen het team.

Als Customer Care Officer heb je het volgende profiel:

• Je hebt een klantgerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden.
• Je werkt nauwkeurig en bent organisatorisch sterk.
• Je bent stressbestendig en kan snel schakelen in complexe situaties.
• Je bent leergierig.
• Je beheerst meerdere talen, waaronder Nederlands en Frans.
• Je bent flexibel en bereid om in een dynamische omgeving te werken.