Logistiek & Customer Service Coördinator

Ben jij sterk in logistiek, internationale handel én customer service en klaar voor een functie met veel verantwoordelijkheid? Als Logistiek & Customer Service Coördinator zorg je voor een vlotte goederenstroom binnen Europa, het Midden-Oosten en Afrika en combineer je logistieke opvolging met klantenservice en commerciële ondersteuning. Je komt terecht in een internationale organisatie in de ruime regio Boom.

Spreekt dit jou aan? Lees dan snel verder!

De functie inhoud
Wat je gaat doen als Logistiek & Customer Service Coördinator:

• Coördineren van internationale goederenstromen vanuit de Verenigde Staten naar de EMEA-regio.
• Organiseren en administratief opvolgen van internationale transporten.
• Onderhouden van contacten met transporteurs, leveranciers, klanten en interne afdelingen.
• Verzorgen en controleren van import- en exportdocumentatie.
• Opvolgen van bestellingen van orderverwerking tot uiteindelijke levering.
• Klanten informeren over bestellingen, levertermijnen en eventuele wijzigingen.
• Oplossen van logistieke en administratieve problemen tijdens het volledige orderproces.
• Ondersteunen van klanten vanuit een sterke servicegerichte aanpak.
• Commerciële ondersteuning bieden aan de interne organisatie.
• Zorgen voor een correcte verwerking van gegevens in het ERP-systeem.
• Bewaken van een efficiënte informatiedoorstroming tussen logistiek, customer service en andere interne afdelingen.
• Signaleren van knelpunten en actief voorstellen doen om processen te optimaliseren.
• Meewerken aan de verdere ontwikkeling van interne customer service- en logistieke processen.
• Geleidelijk meer verantwoordelijkheid opnemen binnen de customer service afdeling.
• Op termijn collega's begeleiden en ondersteunen binnen het team.

Onze klant
Onze klant is onderdeel van een internationale groep en ontwikkelt en produceert hoogwaardige gecoate materialen voor uiteenlopende toepassingen binnen onder andere grafische print, interieur, displays en industriële toepassingen. Vanuit de ruime regio Boom worden producten en goederenstromen binnen de EMEA-markt opgevolgd. Je komt terecht in een internationale omgeving waar logistiek, customer service en commerciële ondersteuning nauw met elkaar verbonden zijn. Wie jij bent als Logistiek & Customer Service Coördinator:

• Beschikt over bachelor werk- en denkniveau, bij voorkeur binnen Logistiek, Supply Chain, Bedrijfsmanagement of een commerciële richting.
• Minimaal 5 jaar relevante ervaring binnen Customer Service, Internal Sales, Logistiek of Supply Chain.
• Goede kennis van logistieke processen, orderverwerking en internationale transporten.
• Ervaring met import- en exportdocumentatie is een belangrijke troef.
• Uitstekende kennis van Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Kennis van Duits, Spaans, Italiaans of een andere Europese taal vormt een mooie meerwaarde.
• Sterk in organiseren en in staat om verschillende dossiers tegelijkertijd te beheren.
• Nauwkeurig en met veel aandacht voor detail.
• Klantgericht, communicatief en oplossingsgericht ingesteld.
• Proactief en voortdurend op zoek naar manieren om processen efficiënter te maken.
• Ervaring met ERP-systemen.
• Kennis van Salesforce is een pluspunt.
• Ambitie om op termijn een meer coördinerende rol binnen het team op te nemen.