Customer Service & Transport Coördinator

Onze klant zoekt een klantgerichte en assertieve Customer Service professional die fungeert als spil tussen klant, interne teams en transportpartners. In deze rol zorg je voor een vlotte orderverwerking, heldere communicatie en duurzame klantenrelaties.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een stabiele en mensgerichte speler actief binnen de transport- en logistieke sector. Ze combineren een professionele aanpak met een no-nonsense cultuur, waar samenwerking, ownership en persoonlijke groei centraal staan. Medewerkers krijgen vertrouwen, autonomie en de kans om hun rol verder uit te bouwen.

Omschrijving

• Dagelijkse communicatie met klanten over orders, leveringen entransportupdates
• Proactief informeren en opvolgen van transporten
• Nauwe samenwerking met interne collega's (planning, operations, sales)
• Administratieve verwerking van orders en controles op automatische orderflows
• Oplossen van ad-hoc vragen en operationele issues
• Actief bijdragen aan klantenbinding en een positieve klantbeleving
• Op termijn: mogelijkheid om commerciële taken op te nemen (o.a. prospectie/cold calling)

• Beschikt over een bachelordenkniveau
• Heeft 1 à 2 jaar ervaring binnen customer service en/of de transportsector
• Heeft affiniteit met logistiek en transport
• Is klantvriendelijk, maar durft assertief te communiceren
• Werkt nauwkeurig, gestructureerd en zelfstandig
• Talenkennis:
  • Nederlands: vlot en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk
  • Engels: goede kennis voor dagelijkse professionele contacten
  • Frans: voldoende spreekdurf om vlot te communiceren met klanten (fouten maken mag)
• IT-vaardig en vlot met administratieve systemen