3 Wakende begeleiders winterwerking nachtopvang voor dak- en thuislozen Victor

De nachtopvang is open van 19u30 tot 9u45 ‘s ochtends.

First things first: je komt toe, tikt in en begroet je collega’s.

23u: Je komt toe op het bureau en brieft met de avondbegeleiders over de gebeurtenissen van de avond.

23u30: Je collega’s vertrekken naar huis. Tijd om al eens poolshoogte te nemen bij de kamers van de cliënten. Je neemt hierna de tijd om de mails te lezen, het logboek... Elk uur check je of het rustig is in de kamers.

00u00: Je krijgt telefoon van de politie. Ze hebben een man zonder papieren aangetroffen en zoeken een opvangplaats. Je checkt de nodige gegevens af bij de politie en geeft groen licht voor opvang. Je voert alvast de nodige administratie uit en maakt een bed klaar in de noodkamer.

02u30: Je ziet een ruzie ontstaan in de rokersruimte. Je gaat onmiddellijk naar daar en verwittigt je collega van Victor 4 via de walkie-talkie en vraagt om ondersteuning. Jullie beslissen om één van beide cliënten die niet rustig te krijgen is buiten te zetten. De cliënt reageert niet op jullie vraag, de collega van Victor 4 doet teken om de politie te bellen. Je belt de politie, praat daarna verder in op de cliënt en weet hem te doen vertrekken. Je belt de politie interventie af.

05u30: Je start met het zetten van koffie en thee voor de ontbijtploeg.

07u: Je verwelkomt je collega die je bijstaat tijdens de ochtendshift en brieft over de gebeurtenissen van de afgelopen avond/nacht. Jullie spreken onderling af wie welke taken opneemt. Ook je collega’s die het ontbijt verzorgen, verwelkom je.

07u-09u: Je start met het wekken van cliënten en dit om het halfuur. Tegen 9u moet iedereen uit bed zijn en sluit je de rokersruimte af. Ondertussen komt ook de thuisverpleging langs. Je begeleidt hen naar de cliënt die medische zorgen nodig heeft.

09u30: Wie nog in de kamer en douches is, spreek je aan, want het is tijd om alles af te sluiten.

09u45: Alle cliënten zijn buiten. Tijd om te debriefen met je collega en het dagboek aan te vullen met belangrijke info na de ochtendrush.

10u: Je stapt op de fiets en keert naar huis!

• Je weet van jezelf dat je ondanks een omgekeerd dag/nacht ritme of slaaptekort goed kan blijven functioneren.
• Professionele communicatie: je kan helder, correct en oprecht communiceren, ook in uitdagende omstandigheden. Je kan belangrijke info onderscheiden en doorgeven tijdens overdrachten.
• Structuur en organisatie: je bent goed in het managen van verschillende zaken tegelijkertijd. Je zorgt mee voor orde, rust en veiligheid. Je gaat zorgvuldig om met registratie en administratie. Pluspunt: je hebt ervaring in het werken met groepen.
• Betrouwbaar en verantwoordelijk: je kan regels en afspraken naleven. Je neemt verantwoordelijkheid voor de veiligheid van cliënten, collega’s en het gebouw.
• Stressbestendig en crisisbeheersing: je kan je rust bewaren in onverwachte of moeilijke situaties en kan kordaat optreden bij conflicten, grensoverschrijdend gedrag of noodsituaties.
• Flexibiliteit: je kan inspelen op wisselende situaties en doelgroepen en je aanpak afstemmen op de persoon of de context.
• Empathie en luisterbereidheid: je kan een luisterend oor bieden zonder jezelf te verliezen. Je gaat respectvol om met cliënten in een kwetsbare situatie.
• Zelfstandigheid en besluitvaardigheid: je kan zelfstandig werken en beslissingen nemen, ook in momenten zonder directe aanwezigheid van collega’s. Praktische problemen pak je snel en oplossingsgericht aan.
• Samenwerken: je werkt constructief samen met collega’s in verschillende diensten en rollen, toetst zaken af en neemt initiatief tot overleg met collega’s in het bepalen van de aanpak in cliëntsituaties.
• Extra troef: het begrijpen of spreken van meerdere talen naast het Nederlands is een pluspunt.