Customer Service Medewerker NL/FR - planning technische interventies

Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte planning van de technische interventies.

Je taken bestaan onder andere uit:

• Telefonisch contacteren van klanten om onderhoudsafspraken in te plannen. Je ontvangt oproepen rond storingen, defecten en servicevragen.
• Je plant de afspraken in voor een team van 17 techniekers.
• Je helpt klanten verder met allerlei andere vragen of klachten, via telefoon en mail. Je geeft info en advies waar morgelijk.

Deze functie is zeer communicatief van aard, waarbij ongeveer 90 à 95% van de tijd telefonisch contact centraal staat.

• Je kan goed communiceren in zowel Nederlands als Frans (zowel telefonisch als via mail)
• Je blijft rustig en georganiseerd onder druk.
• Je houdt van telefonisch klantencontact en krijgt energie van plannen en coördineren.
• Je werkt nauwkeurig en neemt verantwoordelijkheid op.
• Ervaring binnen customer service, planning of dispatching is een grote troef.