Assistant(e) d'agence - Secteur Titres-Services (H/F/X) H/F/X

Vos missions

En collaboration avec le gérant de l'agence, vous assurez la gestion administrative de l'agence ainsi que l'accompagnement des aide-ménagères et des clients.

• Assurer la gestion administrative quotidienne de l'agence.
• Accueillir les clients et répondre aux appels téléphoniques.
• Gérer le courrier entrant et sortant.
• Assurer le suivi administratif des dossiers du personnel.
• Effectuer les démarches auprès des organismes compétents.
• Organiser et suivre les formations du personnel.
• Assurer le suivi des paiements des clients.
• Gérer les commandes de fournitures et le suivi des stocks.
• Veiller au respect des procédures liées au secteur des Titres-Services.

• Accompagner et encadrer les aide-ménagères.
• Organiser le suivi de leurs prestations.
• Identifier les besoins des travailleurs et proposer des solutions adaptées.
• Accompagner les collaborateurs dans leurs démarches administratives.
• Participer au recrutement, à l'intégration et au coaching des nouveaux collaborateurs.
• Contribuer à la satisfaction des clients en assurant un suivi régulier des prestations.

Vous êtes une personne dynamique, rigoureuse et orientée vers les solutions.

Vous disposez idéalement :

• d'une première expérience dans le secteur des Titres-Services ou dans une fonction similaire ;
• d'un diplôme CESS, idéalement à orientation éducative, administrative ou en ressources humaines ;
• d'une excellente maîtrise du français ;
• de connaissances en néerlandais et/ou en anglais, qui constituent un atout ;
• d'une bonne maîtrise des outils informatiques (Outlook, Word, Excel).

Vous êtes reconnu(e) pour :

• votre sens de l'organisation ;
• votre autonomie et votre esprit d'initiative ;
• votre aisance relationnelle et votre sens du service ;
• votre discrétion et votre sens des responsabilités ;
• votre capacité à gérer les priorités et plusieurs dossiers simultanément ;
• votre esprit d'équipe et votre motivation.

• Un contrat à durée déterminée avec une réelle perspective de CDI.
• Un emploi à mi-temps au sein d'une entreprise familiale, stable et reconnue dans le secteur depuis près de 20 ans.
• Une fonction variée avec des responsabilités et un contact humain quotidien.
• Un accompagnement personnalisé lors de votre intégration.
• Une rémunération conforme aux barèmes de la Commission Paritaire 322.01.
• Des chèques-repas.
• Des écochèques.
• Une prime de fin d'année.
• Le remboursement des frais de transport.
• Un GSM de fonction.
• Un environnement de travail convivial où l'esprit d'équipe, le respect et la qualité du service sont des valeurs essentielles.