2-talige Customer Service, optie vast

Voor een van de grootste en snelst groeiende distributeurs binnen de Belgische convenience markt (gespecialiseerd in snoepgoed, frisdranken en tabakswaren) in Wijnegem, zoeken wij een enthousiaste Order Entry & Customer Service Employee. In deze veelzijdige rol ben jij de onmisbare schakel die zorgt voor een vlekkeloze orderverwerking en een glimlach op het gezicht van de klanten. Bouw jij graag mee aan de verdere professionalisering van deze groeiende organisatie? Dan is dit jouw kans!

TO DO : Omdat deze functie een sterke talenkennis (Nederlands/Frans) en commerciële feeling vereist, is het een enorme meerwaarde om in je motivatiebrief kort te schetsen hoe je jouw talen in een eerdere job al succesvol hebt ingezet. Dit zet jouw kandidatuur meteen extra in de verf!

• Je hebt al een eerste relevante werkervaring in een gelijkaardige administratieve of commerciële functie achter de rug.
• Je bent een gedreven teamplayer met uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Nauwkeurigheid en ordelijkheid zijn voor jou een absolute vanzelfsprekendheid.
• Je hebt een commerciële ingesteldheid en denkt graag in kansen.
• MS Office en Outlook hebben geen geheimen voor jou (kennis van Dynamics 365 is een troef).
• Talenkennis: Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en Frans, en hebt daarnaast een goede basiskennis van het Engels.

In deze gevarieerde functie combineer je administratieve nauwkeurigheid met commercieel klantcontact. Jouw focus ligt op een optimale dienstverlening:

• Orderverwerking: Je zorgt voor een snelle en foutloze input van bestellingen die via mail of telefoon binnenkomen.
• Commercieel succes: Je benadert klanten telefonisch om proactief producten en lopende promoties te verkopen.
• Klantenservice: Je staat klanten bij vragen of problemen geduldig en professioneel te woord, met oog en respect voor hun specifieke taal en cultuur.
• Klachtenbehandeling: Je verwerkt administratieve en telefonische meldingen nauwkeurig in het CRM-systeem (Dynamics 365).
• Doelgericht werken: Je deelt resultaten met je team om samen de vooropgestelde deadlines en doelstellingen te behalen.