Logistiek Supervisor / Teamleader Customer Service

Als Teamleader Key Accounts neem jij de leiding over een ambitieus customer service team binnen een vooruitstrevende en internationale logistieke hub. Je combineert inspirerend people management met strategisch relatiebeheer om de operationele en commerciële processen voor de cruciale Duitse markt te optimaliseren. Samen met jouw team stroomlijn je de Supply Chain processen en bouw je mee aan de organische groei van een topspeler in de sector.

Ervaring: Je hebt minimaal 3 jaar succesvolle ervaring in een leidinggevende, coordinerende of dragende rol binnen transport, supply chain of logistiek.

Talenkennis: Je bent communicatief sterk in het Nederlands en Engels. Een goede professionele beheersing van het Duits en/of Frans is een absolute meerwaarde.

Analytisch inzicht: Je bent cijfermatig ingesteld en weet data-analyses vlot te vertalen naar strategische en resultaatgerichte beslissingen.

Digitale skills: Je bent IT-minded, pikt nieuwe software snel op en hebt bij voorkeur al ervaring met TMS-pakketten en digitale transformatietrajecten.

Persoonlijkheid: Je bent een verbindende communicator, neemt vlot ownership en weet als mentor en coach het maximale potentieel in je team te triggeren.

People Management & Coaching: Je geeft dagelijks leiding aan 3 tot 5 logistieke professionals binnen de containerdivisie, waarbij je inzet op talentontwikkeling, een sterke back-up structuur en een positieve teamdynamiek.

Strategisch Accountmanagement: Je bent de key-contactpersoon voor strategische Duitse klanten, onderhoudt nauwe contacten (inclusief periodieke bezoeken) en vertaalt hun business-behoeften naar efficiënte logistieke oplossingen.

Business Intelligence & Reporting: Je stelt periodieke commerciële en operationele managementrapportages op (MBR/QBR), analyseert transportvolumes en corridors, en stuurt proactief bij op de winstgevendheid per bestemming.

Financieel Ownership: In nauwe synergie met de salesafdeling stem je tarieven en marges af, waarbij je dagelijks toeziet op een foutloze administratieve verwerking in het Transport Management Systeem (TMS).

Procesoptimalisatie: Je introduceert efficiënte Standard Operating Procedures (SOP's), definieert heldere KPI's en trekt digitaliseringsprojecten in nauw overleg met de transportplanning en operations.