Deeltijds Tweetalig Klantendienstmedewerker (NL/FR) - Winterversterking

Ben jij klantgericht, communicatief sterk én perfect tweetalig Nederlands/Frans? Heb je ervaring in een callcenter en ben je op zoek naar een tijdelijke uitdaging tijdens de drukke winterperiode? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als Klantendienstmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een cruciale rol binnen onze organisatie. Dankzij jouw enthousiasme, klantgerichtheid en professionele aanpak zorg je ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt.

Jouw verantwoordelijkheden

In deze veelzijdige functie sta je in voor:

• Het beantwoorden van inkomende telefoongesprekken van klanten.
• Het registreren en verwerken van bestellingen.
• Het verstrekken van informatie over onze producten en diensten.
• Het behandelen van klantvragen via e-mail, post en sociale media.
• Het opvolgen van bestellingen en leveringen.
• Het verwerken van retours en teruggestuurde artikelen.
• Het bieden van een optimale klantenservice in zowel het Nederlands als het Frans.

Wij zoeken een kandidaat die zich herkent in onderstaande omschrijving:

• Je bent perfect tweetalig Nederlands-Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt aantoonbare ervaring in een callcenteromgeving.
• Je hebt ervaring met het beantwoorden van inkomende oproepen en klantencontact via e-mail. Ervaring met chat- of socialemediakanalen is een mooie troef.
• Je bent geduldig, empathisch en klantgericht.
• Je communiceert vlot en professioneel via telefoon.
• Je bent commercieel ingesteld en denkt oplossingsgericht.
• Je bent flexibel en bereid om minstens één zaterdag per maand te werken.