Responsable Boutique H/F/X

Rejoignez JOTT et faites grandir notre boutique à Bruxelles

Rejoindre JOTT, c'est intégrer une marque lifestyle qui associe style, énergie, couleur et proximité. Chaque collaborateur contribue à créer une expérience client mémorable.

En tant que Responsable de Boutique, vous êtes au cœur de la réussite de votre point de vente : vous êtes le moteur de la performance commerciale, le coach de votre équipe et l'ambassadeur·drice de JOTT auprès de nos clients.

Votre mission ? Faire de votre boutique un lieu accueillant, inspirant et performant, où clients et collaborateurs ont plaisir à revenir.

Votre rôle au quotidien

Créer une expérience client remarquable

• Développer une culture de service premium, centrée sur l'écoute, la personnalisation et la fidélisation.
• Accompagner chaque client avec expertise grâce à une excellente connaissance de nos collections.
• Garantir, avec votre équipe, une expérience client chaleureuse, fluide et cohérente avec les standards JOTT.
• Mettre en place des plans d'action concrets et créatifs pour dynamiser les ventes et développer le chiffre d'affaires de la boutique.
• Être exemplaire sur la surface de vente et incarner l'expérience client que vous souhaitez transmettre à votre équipe.

Animer, fédérer et faire grandir votre équipe

• Participer au recrutement et à l'intégration de vos collaborateurs.
• Manager, coacher et accompagner votre équipe au quotidien.
• Développer les compétences de vos collaborateurs grâce à des formations motivantes et participatives.
• Accompagner chacun dans sa progression à travers des feedbacks réguliers et des évaluations constructives.
• Créer une dynamique collective positive, fondée sur la confiance, l'engagement et la recherche de performance.
• Incarner les valeurs et l'identité de JOTT auprès de votre équipe.

Piloter votre boutique avec rigueur et sens des priorités

• Être responsable de l'atteinte des objectifs commerciaux et suivre les principaux indicateurs de performance.
• Analyser les résultats et mettre en œuvre les plans d'action nécessaires.
• Garantir la bonne application des procédures internes et assurer un suivi administratif fiable.
• Veiller à un merchandising irréprochable, en cohérence avec l'image de la marque et les recommandations des équipes supports.
• Optimiser la gestion des stocks : réassorts, livraisons, inventaires et organisation de la réserve.
• Superviser les opérations de caisse, les paiements, les retours et les échanges.
• Signaler rapidement tout événement susceptible d'affecter le bon fonctionnement de la boutique.

Vous êtes avant tout un manager de terrain, capable de conjuguer exigence commerciale, qualité de service et accompagnement des équipes.

Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes :

• Vous disposez d'une expérience significative en tant que Responsable de Boutique, Store Manager, Shop Manager ou responsable de centre de profit dans le retail.
• Vous avez un leadership naturel et savez mobiliser une équipe autour d'objectifs communs.
• Vous êtes orienté(e) client et attaché(e) à l'excellence de l'expérience proposée.
• Vous avez une réelle culture commerciale et aimez analyser les résultats pour identifier des leviers de croissance.
• Vous êtes organisé(e), autonome et capable de gérer plusieurs priorités simultanément.
• Vous êtes force de proposition et savez transformer une analyse en actions concrètes.
• Vous communiquez avec clarté et savez créer une relation de confiance avec vos différents interlocuteurs.
• Vous êtes fiable, rigoureux(se) et exemplaire dans l'application des procédures.
• Une expérience dans la mode, le lifestyle, le premium retail ou un univers proche constitue un véritable atout.
• Vous maîtrisez le français et l'anglais.

Pourquoi rejoindre JOTT ?

• Un rôle central dans la réussite commerciale d'une marque lifestyle reconnue.
• Une fonction avec de vraies responsabilités et un impact direct sur la performance de votre boutique.
• La possibilité de développer vos compétences managériales et commerciales.
• Un environnement dynamique qui valorise l'initiative, la créativité et l'esprit d'équipe.
• La possibilité de contribuer au développement de JOTT sur le marché belge.