Customer service medewerker - NL/FR

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Sterke onboarding
• Sales job
• Fijne collega's en werkomgeving

Zo ziet je job er uit

• Beantwoorden van klantvragen en klachten via telefoon, e-mail en sociale media (NL & FR)
• Analyseren en registreren van klantcontacten in het CRM-systeem
• Samenwerken met andere afdelingen (bijv. logistiek, winkels, IT) om tot oplossingen te komen
• Proactief signaleren van terugkerende problemen en meedenken over structurele verbeteringen
• Zorgdragen voor een vlotte en klantvriendelijke afhandeling van retourzendingen, garantievragen en productinformatie
• Volgen van interne trainingen om productkennis en klantgerichtheid continu te verbeteren

• Actief luisteren, klantgericht zijn en mondeling sterk communiceren in Nederlands en Frans
• Omgaan met stress en goed kunnen werken in team, ook al ben je zelfstandig goed in je werk
• Een probleem oplossen: daar ben je van nature goed in
• Of je hebt een commercieel trekje en denkt proactief om een klant een goed voorstel te maken
• Vlot werken met een computer, da’s logisch
• Werken doe je in Oostende of vanuit jouw thuiswerkplek
• Uurroosters worden minstens 3 weken op voorhand gecommuniceerd