Customer service medewerker

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Sterke onboarding
• Sales job
• Fijne collega's en werkomgeving

Zo ziet je job er uit

• Beantwoorden van klantvragen en klachten via telefoon, e-mail en sociale media (NL & FR)
• Analyseren en registreren van klantcontacten in het CRM-systeem
• Samenwerken met andere afdelingen (bijv. logistiek, winkels, IT) om tot oplossingen te komen
• Proactief signaleren van terugkerende problemen en meedenken over structurele verbeteringen
• Zorgdragen voor een vlotte en klantvriendelijke afhandeling van retourzendingen, garantievragen en productinformatie
• Volgen van interne trainingen om productkennis en klantgerichtheid continu te verbeteren

• Actief luisteren, klantgericht zijn en mondeling sterk communiceren in Nederlands en Frans
• Omgaan met stress en goed kunnen werken in een team, ook al ben je zelfstandig goed in je werk
• Een probleem oplossen: daar ben je van nature goed in
• Of je hebt een commercieel trekje en denkt proactief mee om een klant een goed voorstel te maken
• Vlot werken met een computer, da’s logisch
• Werken doe je in Oostende of vanuit jouw thuiswerkplek
• Uurroosters worden minstens 3 weken op voorhand gecommuniceerd

De ideale collega is positief en enthousiast. Hij of zij stapt graag op mensen af en helpt klanten met een glimlach. In deze job werkt de collega goed samen met het team en blijft altijd vriendelijk. Open communicatie en leergierigheid zijn belangrijk. Ook flexibel inspelen op nieuwe situaties hoort erbij. Zo maakt deze collega elke dag het verschil.