Réceptionniste tournant H/F/X

Sous la responsabilité du directeur adjoint, votre rôle principal consiste à assister et faciliter le séjour des clients au sein de l'aparthotel afin d'assurer leur satisfaction.

Dans ce cadre, vos principales tâches sont les suivantes:
- Relations avec les clients et satisfaction
- Vous accompagnez les clients tout au long de leur séjour avec soin et attention.
- Vous les informez sur les conditions de leur séjour, les formalités, les services proposés par l'aparthotel ainsi que sur la région environnante.
- Vous veillez à la qualité du service et à la satisfaction des clients.
- Vous traitez les éventuelles objections et remarques et y apportez rapidement une solution.
- Gestion opérationnelle de l'aparthotel
- Vous participez quotidiennement à la gestion opérationnelle et administrative de l'établissement.
- Vous assurez l'accueil et le départ des clients.
- Vous gérez le fonds de caisse.
- Vous prenez en charge et appliquez les procédures de facturation, d'encaissement, de réservation et de suivi des débiteurs.
- Vous participez activement à la commercialisation de l'établissement.

- Une première expérience de moins d'un an peut être prise en considération. Une expérience préalable dans le secteur n'est toutefois pas indispensable.
- Vous êtes animé/e par la satisfaction des clients et appréciez le contact avec la clientèle ainsi que le travail en équipe.
- Vous disposez des qualités suivantes :
o sens de l'accueil et du service ;
o aisance relationnelle ;
o dynamisme et autonomie ;
o rigueur et implication ;
o curiosité, sociabilité et bienveillance ;
o volonté d'apprendre et d'évoluer.
- Vous maîtrisez le français et l'anglais afin de pouvoir communiquer avec la clientèle. La maîtrise d'une autre langue constitue un atout.

- Contrat à durée indéterminée (CDI).
- Temps plein.