Client Center Coordinator

Klaar om een team aan te sturen binnen een professionele en klantgerichte bankomgeving? In deze rol combineer je people management, procesoptimalisatie en digitale innovatie. Vanuit Etterbeek draag je bij aan een kwalitatieve en efficiënte dienstverlening voor een veeleisend cliënteel.

De functie inhoud
Wat deze job als Client Center Team Leader inhoudt:

• Leiding nemen over een team van ongeveer 10 medewerkers
• Dagelijkse begeleiding van medewerkers en ondersteuning bij complexere klantendossiers
• Coachen en ontwikkelen van teamleden
• Rekruteren en onboarden van nieuwe collega’s
• Vertalen van strategie naar duidelijke richtlijnen, processen en procedures
• Opvolgen van regelgeving en zorgen voor correcte toepassing binnen het team
• Uitvoeren van kwaliteitscontroles en toezien op naleving van procedures
• Opzetten en monitoren van KPI’s om prestaties en efficiëntie te bewaken

Onze klant
Je komt terecht in een gerenommeerde financiële instelling met een lange traditie en een sterke focus op expertise, vertrouwen en ondernemerschap. De organisatie kijkt verder dan louter resultaat en stimuleert medewerkers om zich intellectueel en professioneel te blijven ontwikkelen. Samenwerking, kwaliteit en langetermijnvisie staan centraal. Wie zich herkent in deze rol als Client Center Team Leader:

• Beschikt over een masterdiploma en minstens 5 jaar relevante ervaring
• Affiniteit met beleggingen en financiële markten
• Digitaal vaardig en vlot met tools zoals Excel, Word, PowerPoint en Outlook; kennis van PowerBI of SQL is een plus
• Professionele kennis van Nederlands, Frans en Engels
• Vermogen om te motiveren, coachen en constructieve feedback te geven
• Besluitvaardig en proactief in rapportering