Customer advisor

Klaar om een verschil te maken binnen welzijn en preventie? In deze functie draag je dagelijks bij aan een sterke klantenbeleving in een mensgericht domein. Vanuit Brussel werk je samen met collega’s aan kwalitatieve en klantgerichte dienstverlening.

De functie inhoud
Wat deze job als Customer advisor inhoudt:

• Eerste aanspreekpunt zijn voor klanten en hun medewerkers
• Beheren van een eigen klantenportefeuille binnen de KMO-sector
• Voorbereiden en opvolgen van dossiers rond medische onderzoeken
• Detecteren van signalen van klantontevredenheid en hier proactief op inspelen
• Deelnemen aan klantvergaderingen
• Intens samenwerken met artsen, planners en andere interne diensten
• Opvolgen van de facturatie van de geleverde diensten
• Actief bijdragen aan de kwaliteit en optimalisatie van de dienstverlening

Onze klant
Je komt terecht in een organisatie die inzet op gezondheid, veiligheid en welzijn als fundamentele waarden. Medewerkers staan centraal en worden ondersteund in hun professionele én persoonlijke groei. De werkomgeving is modern, warm en gericht op samenwerking, met aandacht voor duurzame initiatieven, ontwikkeling en maatschappelijke betrokkenheid. Collegialiteit en vertrouwen vormen de basis van de bedrijfscultuur. Wie zich herkent in deze rol als Customer advisor:

• Beschikt over een bachelordiploma of gelijkwaardige relevante ervaring
• Zeer goede kennis van zowel Nederlands als Frans
• Empathisch en professioneel, met het vermogen om ook moeilijke boodschappen correct over te brengen
• Hecht belang aan teamwork en collegialiteit
• Klantgericht met een sterk verantwoordelijkheidsgevoel
• Communicatief sterk en administratief nauwkeurig