Incassomedewerker

Als incassomedewerker ben je verantwoordelijk voor het volledige beheer van invorderingsdossiers in de minnelijke fase. Je ondersteunt debiteuren met respect en empathie, zoekt samen met hen naar haalbare oplossingen en bewaakt het verloop van het dossier van A tot Z. Je bent het aanspreekpunt voor diverse betrokken partijen en zorgt voor een correcte administratieve en financiële afhandeling.
Kerntaken:

• Beheren van dossiers in het Nederlands en Frans, vanaf de opening tot de afsluiting
• Behandelen van inkomende en uitgaande communicatie (telefonisch, e‑mail, post)
• Contact onderhouden met debiteuren, advocaten, klanten, gerechtsdeurwaarders en OCMW’s
• Beheren van de financiële aspecten van dossiers (afrekeningen, factuurcorrecties)
• Onderhandelen en opvolgen van afbetalingsplannen met oog voor realistische oplossingen
• Behandelen van betwistingen en zorgen voor correcte dokumentatie
• Verantwoordelijk voor het correct klasseren van documenten

• Beschikt over een bachelordiploma (administratie, rechten) of gelijkwaardige ervaring (min. 1 jaar)
• Zeer goede kennis heeft van Nederlands en Frans (mondeling)
• Klantgericht, communicatief en vriendelijk is, vooral aan de telefoon
• Stressbestendig is en kalm blijft in delicate situaties
• Discreet en integer omgaat met vertrouwelijke informatie
• Zin heeft in een uitdagende functie met onderhandelingen en oplossingen
• Affiniteit heeft met cijfers en een gestructureerde werkstijl bezit
• Prioriteiten kan stellen en proactief meedenkt
• Flexibel en polyvalent is ingesteld
• Zowel zelfstandig als in teamverband kan werken
• Vlotte kennis heeft van MS Office — ervaring met SAP is een plus