Medewerker dienst naverkoop

Brussel-Noord | administratie + klantencontact | NL-FR | 2 dagen telework | opleiding | 1113378

De organisatie

• Je komt terecht in een stabiele, internationale organisatie met een lokaal en hecht Belgisch team die een sterke exptertise hebben ontwikkeld.
• Teamwork en open communicatie staan centraal.
• Je komt terecht in een modern, nieuw kantoor, dat zowel met de wagen als het openbaar vervoer goed bereikbaar is (Noord-Brussel).

Jouw nieuwe functie

• Verantwoordelijk voor de opvolging van klanten nadat zij hun bestellingen geplaatst hebben
• Juiste acties ondernemen om correcte leveringen te kunnen garanderen
• Stockbeheer en ontbrekende artikelen bestellen
• Oplossingen formuleren & organiseren voor problemen bij leveringen
• Klachtenbehandeling
• Correcties en retourzendingen doorvoeren
• Facturatie opmaken
• Coördinatie tussen klant, hoofdkantoor en leveraciers

Jouw profiel

• Je beschikt minstens over een secundair diploma.
• Je kan een eerste stabiele ervaring voorleggen binnen een klantgerichte of commercieel ondersteunende vacature (customer service, sales support, commerciële binnendienst).
• Je communiceert vlot in Nederlands en Frans (jouw klanten zijn tweetalig) en kan je professioneel uitdrukken in het Engels. Kennis van het Duits is een plus.
• Je bent erg service-minded en hebt een goed aanpassingsvermogen (aan situaties, klanten, etc).
• Je werkt steeds nauwkeurig met de nodige aandacht voor opvolging en details.
• Je werkt vlot met MS Office en hebt bij voorkeur reeds met een ERP‑systeem gewerkt.