Complaint Officer
Over deze vacature
Functie
Als Complaint Officer ben je verantwoordelijk voor het opvolgen en behandelen van klachten van B2B- en B2C-klanten. Je zorgt voor een correcte analyse, zoekt actief naar oplossingen en draagt bij aan het verbeteren van de klanttevredenheid en interne processen. Je combineert empathie met een oplossingsgerichte aanpak.
Taken
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en registreert hun klachten zorgvuldig.
- Je analyseert dossiers, detecteert oorzaken en werkt samen met interne teams aan oplossingen.
- Je communiceert duidelijk met klanten over de voortgang en status van hun dossier.
- Je deelt inzichten met interne afdelingen om verbeteracties te ondersteunen.
- Je denkt actief mee over optimalisaties in de dienstverlening.
- A2-diploma of Bachelor diploma met een eerste ervaring in een gelijkaardige functie
- Vlotte kennis van Nederlands en Frans, goede kennis van Engels
- Sterk in probleemoplossing en stressbestendig
- Communicatief, empathisch en klantgericht
- Teamplayer, nauwkeurig en resultaatgericht
Marktinzicht
Ontdek gerelateerde vacatures
Soortgelijke banen
Bekijk alle soortgelijke vacaturesManagement Assistant h/f/x
Administrative Assistant
Management Assistant Accounting
Administratief Bediende
Management Assistant h/f/x
Administrative Assistant ANG
Veelgestelde vragen
Welk salaris kan ik verwachten?
Deze vacature toont geen salaris. Vergelijkbare rollen in Bruxelles betalen vaak rond 2 513 € (mediaan van 19 vacatures).
Hoe solliciteer ik op deze vacature?
Open de oorspronkelijke bronpagina en neem daar contact op met de werkgever. Finder rekent werkzoekenden nooit iets.
Zijn deze vacatures actueel?
Ja. Finder vernieuwt regelmatig vacatures uit openbare bronnen en verwijdert gesloten aanbiedingen.
Waar kan ik het soort dienstverband en de werkvorm zien?
De belangrijkste voorwaarden vindt u boven de beschrijving. U kunt ook gerelateerde vermeldingen openen voor UNIQUE NV en Bruxelles.